In diesem Artikel erhalten Sie 8 wichtige Hotel Marketing Tipps, um Neukunden zu gewinnen, Direktbuchungen zu steigern und die Auslastung zu erhöhen.
1. Website mit wertvollem Content & attraktiven Bilder
Die Hotel Website ist der wichtigste Marketing Kanal, um Direktbuchungen zu generieren und ist der Mittelpunkt des Online Marketings. Circa 65 % aller potentiellen Gäste verwenden eine Suchmaschine, um nach Hotels zu recherchieren und werden dann auf die Hotel Website geleitet. Auch Social Media Ads verlinken auf die Website. Daher sollte eine Website hochwertigen Content beinhalten, suchmaschinenoptimiert und verkaufsfördernd sein. Sehr wichtig ist auch die Nutzerfreundlichkeit.
2. Alleinstellungsmerkmale identifizieren & hervorheben
Hotels müssen im hart umkämpften Wettbewerb außerdem eine starke Positionierung mit Alleinstellungsmerkmalen (USPs) aufweisen. Ein Hotel sollte also nicht nur seine Zielgruppen identifizieren, sondern auch was es besonders, individuell und einzigartig macht und von anderen Hotels unterscheidet. Speziell diese USPs sollten in der Keyword Strategie des Hotels berücksichtigt werden. Sowohl Paid Ads als auch die Website und die Meta Daten sollten die USPs Ihres Hotels beinhalten, um aus der großen Angebotsmasse hervorzustechen.
3. Durch vordefinierte Pauschalen Buchungslücken füllen
Die Rechnung ist simpel. Durch Erhöhung der Paid Ad Webebudgets sollten die Anfragen im Hotel ebenfalls steigen. Hierbei entstehen oft altbekannte Probleme:
- Sie sind in der Themenhotellerie tätig und Ihr Hotel erhält zu viele Anfragen am Wochenende
- Sie sind in der Stadthotellerie tätig und Ihr Hotel erhält kaum Anfragen am Wochenende
Durch kluge, vordefinierte Pauschalen lassen sich jedoch gerade durch professionelle Facebook & Instagram Ads sogenannte „Buchungslücken“ gut füllen. Beispielsweise kann für die Themenhotellerie ein Sonntags-Anreise-Paket geschnürt werden, welches dann individuell an passende Zielgruppen vermarktet wird.
4. Präsenz auf Social Media & kreative SMM Strategie
Mit einem authentischen Social Media Auftritt können Hotels ihre eigene Brand stärken und Kunden langfristig binden. Wichtig ist es ein Mittelmaß zwischen konstant aktiv sein, aber auch nicht zu viel zu posten zu finden. Soziale Netzwerke bilden außerdem einen zusätzlichen Kommunikationskanal zu ihren Gästen und auch zwischen Gästen untereinander. Social Media Marketing (SMM) können für Hotels vor allem in der Anregungsphase von potentiellen Kunden eine große Rolle spielen. Vor allem Facebook und Instagram Ads sind besonders wertvoll für Hotels, da hier eine neue Zielgruppe angesprochen kann und so Neukunden gewonnen werden können.
5. Auf Longtail Nischen statt Generische Keywords setzen
Der steigende Wettbewerb in der Hotellerie hat zur Folge, dass generische Keywords in der Hotelbranche sehr hohe CPCs mit sich bringen. Daher empfiehlt sich die Ausrichtung auf spezifische Longtail Nischen Keywords mit mindestens 3 Wörtern, die geringere Streuverluste zu fördern, den effektiven Rankingaufbau fördern und zu einer besseren CTR und einer höheren Conversion Rate führen. Außerdem ist es sehr wichtig die passende Keyword Optionen auszuwählen.
6. Google My Business optimieren
Bei Suchanfragen mit lokalem Bezug erscheint oberhalb der organischen Suchergebnisse ein integriertes Google Maps Fenster mit verschiedenen Google My Business Einträge von Hotels. So können potentielle Kunden sehr einfach wichtige Infos, wie Telefonnummer, E‑Mail-Adresse, Standort, Öffnungszeiten, Bilder, Bewertungen und weitere einsehen. Ein optimierter Google My Business Eintrag ist speziell für Hotels sehr wichtig, da viele Nutzer über Google Maps nach einer passenden Übernachtungsmöglichkeit suchen.
7. Website responsiv gestalten & mobil optimieren
Bereits 2016 kündigte Google an, dass Suchergebnisse in Zukunft ausschließlich anhand der mobilen Version einer Website bewertet. Daher ist es sehr wichtig, dass Hotels darauf achten, ihre Website responsiv und mobil zu optimieren, sodass sich die die Inhalte auf dieser automatisch an die Bildschirmgröße des Nutzerendgerätes anpassen.
8. Tracking & Controlling Möglichkeiten nutzen
Online Marketing bietet Hotels einen leicht messbaren Erfolg. Google Analytics ermöglicht es Ihnen Kennzahlen wie Anzahl der Klicks, CPC, CTR oder Conversions zu messen. So können Sie zum Beispiel nachvollziehen, welche Maßnahmen zu einer Buchung geführt haben.
Je nach Buchungsstrecke (IBE) können Sie sogar bis zum Abschluss der jeweiligen Buchung mit inkl. Warenkorbwert tracken. Diese Möglichkeit sollten Sie auf jeden Fall nutzen, um konstant das Nutzerverhalten Ihrer Websitebesucher zu beobachten und Ihre Marketing Strategie konstant anzupassen. Ebenfalls erfahren Sie dadurch ob Ihre durchgeführten Marketingmaßnahmen einen positiven ROAS (Return on Ad Spend) aufweisen.
